Automatische E-Mail Antworten
Neue Workflow-Aktion: Auf E-Mail antworten
Wenn eine Service-Anfrage per E-Mail eingeht, möchten Kunden zunächst eine Bestätigung, dass ihr Anliegen angekommen ist. Mit der neuen Workflow-Aktion „Auf E-Mail antworten" geht genau das automatisch, zum Beispiel als Eingangsbestätigung nach E-Mail-Empfang oder als Abschlussbenachrichtigung beim Lösen eines Tickets.
Das ist neu:
- Antwort per Workflow: Wähle eine Vorlage aus und versende sie automatisch als Antwort auf eine eingehende E-Mail.
- Direkte Antwort oder neue E-Mail: Entscheide, ob die Vorlage im bestehenden E-Mail-Verlauf erscheint oder als separate neue E-Mail rausgeht.
Zum Help Center: Automatisch Antworten
Aufgaben unter "Meine Aufgaben" können nun gruppiert werden
Behalte auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick – mit der neuen Gruppierung im Kanban-Board strukturierst du deine Aufgaben-Übersicht genau so, wie es zu deinem Arbeitsalltag passt.
Mehr Kontext beim Bearbeiten: Beziehungsübersicht im zentralen Postfach
Bearbeite E-Mails mit vollständigem Kundenbild: In der Seitenleiste des zentralen Postfachs siehst du jetzt alle verknüpften Entitäten der E-Mail, z. B. Kontakte oder Opportunities, ohne die Ansich…