Blueprint Verfügbarkeitscheck Fernwärme

Blueprint Verfügbarkeitscheck Fernwärme

Mit diesem Blueprint lässt sich die Verfügbarkeit von Fernwärme an einer Adresse vollständig digital prüfen – von der strukturierten Antragstellung über die automatische Prüfung bis hin zur Rückmeldung des Verfügbarkeitsstatus mit angepasster Kundenkommunikation.

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Anwendungsfall

Als Netzbetreiber oder Energieversorger möchtest du schnell und transparent Rückmeldung geben, ob und wann ein Anschluss an das Fernwärmenetz an einer bestimmten Adresse möglich ist. NutzerInnen (z. B. HausbesitzerInnen) können über eine eingebettete Klickstrecke einen Verfügbarkeitscheck starten.

Die Adresse wird automatisiert geprüft und der Verfügbarkeitsstatus wird ermittelt. Je nach Ergebnis erfolgt eine passende Rückmeldung an die anfragende Person – differenziert nach:

• Fernwärme ist verfügbar
• Fernwärme ist bereits angeschlossen
• Fernwärme liegt im aktuellen Prüfgebiet
• Fernwärme liegt im Ausbaugebiet in den nächsten 5 Jahren
• Fernwärme liegt im Ausbaugebiet in den nächsten 10 Jahren
• Fernwärme ist nicht verfügbar, weil außerhalb Marktgebiet

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Prozessbeschreibung Verfügbarkeitscheck Fernwärme

Antragstellung Verfügbarkeitscheck

Über eine öffentlich oder im Portal eingebettete Klickstrecke wird die Anfrage zur Fernwärmeverfügbarkeit gestartet. Es wird eine Adresse abgefragt und Kontaktdaten für die Rückmeldung inkl. Beratung erhoben.

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Rückmeldung an KundInnen

Je nach ermittelter Ausbaustufe wird eine passende Eingangsbestätigung bzw. Verfügbarkeitsinformation versendet.

Die Kommunikation ist vollständig automatisierbar und umfasst differenzierte Textbausteine pro Ergebnis:

• Verfügbar / Bereits angeschlossen → Sofortige Rückmeldung mit Option zur Angebotsanfrage
• Prüfgebiet / Ausbaugebiet 5–10 Jahre → Rückmeldung mit Ausblick, ggf. Option zur Vormerkung

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Das beinhaltet der Blueprint

• 1 Prozess

  • Verfügbarkeitscheck Fernwärme 

• 1 Klickstrecke inkl. zugehöriger Journey-Automatisierung

  • Verfügbarkeitscheck Fernwärme

• 3 E-Mail-Vorlagen:

  • Eingangsbestätigung Fernwärme Prüfgebiet
  • Eingangsbestätigung Fernwärme Ausbaugebiet
  • Eingangsbestätigung Fernwärme verfügbar

• 4 Verfügbarkeits-Dateien (csv) mit Dummy Adressen

  • Fernwaerme_Prüfgebiet.csv
  • Fernwaerme_verfguegbar.csv
  • Fernwaerme_geplant_2026-2030.csv
  • Fernwaerme_geplant_2031-2034.csv
  • Fernwaerme_bereits_angeschlossen.csv

Notwendige manuelle Anpassungen

In den folgenden Abschnitten erklären wir dir, welche manuellen Anpassungen du vornehmen musst. 

Prozess

• Hinterlegung der zuständigen Personen pro Schritt/ Phase/ Prozess

Journeys

Generelle Konfigurationen

Achte darauf, dass das richtige Design ausgewählt ist. Falls du mehrere Designs konfiguriert haben solltest, wird während der Installation des Blueprints das Standard-Design für die Journeys verwendet.

• Schritt Verfügbarkeitkeit - Block Verfügbarkeitsprüfung - CSV Dateien für Ausbaustufen entsprechend ersetzen
• Schritt Fernwärme bereits verfügbar - Block Hyperlink-Button hinweise Fernwärme - URL ersetzen mit Link zur entsprechenden Landingpage
• Schritt Zusammenfassung - Block Einwilligungen

Hinweis zum Zugriffmodus der Journey: Die Journey kann einerseits auf der Website, andererseits im Portal genutzt werden. Als Standard-Konfiguration wird die Journey als Öffentliche Journey installiert, sodass sie auf der Website eingebettet werden kann. Um die Kompatibilität für unsere Portale zu gewährleisten muss der Zugriffmodus von “Öffentlich” auf “Privat” geändert werden.

E-Mail-Vorlagen

Generelle Konfigurationen

Neben der Organisationssignatur sollten ebenfalls die persönlichen Informationen der epilot Nutzer konfiguriert sein, da in einigen E-Mail-Vorlagen die Variablen für den Nutzer-Namen bzw. die Nutzer-Telefonnummer verwendet werden. Weiterhin solltest du die “Von:” bzw. Absender-Adresse in den E-Mail-Vorlagen ändern. Falls du mehrere E-Mail-Adressen konfiguriert haben solltest, wird während der Installation des Blueprints die Standard-E-Mail-Adresse für die E-Mail-Vorlagen verwendet. Ferner sollte die Empfänger-Adresse in allen Internen Eingangsbestätigungen geändert werden. In diesen ist aktuell eine Dummy Adresse hinterlegt, die du durch eine E-Mail-Adresse eines Sammelpostfachs ersetzen solltest.